Experts du secteur, nous décryptons pour vous les actualités, enjeux clés et évolutions des services à domicile. Articles, podcasts, webinaires : nos contenus vous guident concrètement dans vos réflexions et vos projets.
La Conférence nationale de l’autonomie n’imposera pas d’obligation nouvelle à votre service : elle dira aux financeurs quelle prévention compter. Vos équipes repèrent déjà les fragilités chaque jour, mais savez-vous le montrer ? Voici ce qui se joue, et trois chantiers à ouvrir sans attendre ses conclusions.
Refus de toilette, agitation, coups pendant l'habillage : derrière chaque trouble du comportement lié à la maladie d'Alzheimer, il y a un message à décoder. Bons gestes, risque de maltraitance, circuit d'alerte : comment votre structure peut sécuriser l'accompagnement au quotidien.
« On n'est pas un EHPAD, l'évaluation HAS ne nous concerne pas. » Faux. Votre résidence autonomie est évaluée tous les cinq ans, résidents à l'appui, et la note est publique. Ce qui change vraiment, et comment vous y préparer.
Un arrêt de travail n'arrive presque jamais sans prévenir. Pendant six à douze semaines, les signaux s'accumulent dans vos plannings, vos transmissions et vos réunions d'équipe. Voici les six signaux d'usure à surveiller chez vos intervenants, et comment chiffrer ce que chaque départ évitable coûte réellement à votre service.
« On doit passer l'évaluation, mais quand ? » Beaucoup de dirigeants de services à domicile attendent une convocation qui n'arrivera jamais. Depuis la réforme de 2021, votre date est fixée par arrêté de votre autorité de tarification : c'est à vous d'aller la chercher, de contracter avec un organisme accrédité et de tenir le délai.
« Mais j'ai déjà mangé ! » Refus, opposition, gestes oubliés, toux à la déglutition : avec la maladie d'Alzheimer, le repas peut devenir un moment de tension, voire de danger. Ce qui ressemble à de l'agressivité est souvent une tentative de communiquer. Comprendre ce qui se joue permet d'adapter sa posture, de respecter les capacités restantes de la personne et de savoir quand alerter.
Dans la plupart des structures, le Ségur vague 2 a été classé « informatique » et renvoyé à l'éditeur. C'est là que les ennuis commencent : le financement couvre la mise à jour du logiciel, pas la qualité de vos données, l'identification de vos professionnels ni la formation de vos équipes.
« La maman est dépassée, elle ne s'occupe pas de ses enfants. »
« Le 12 mars, les deux enfants étaient seuls au domicile à 8 h 15, la mère est rentrée à 9 h 40, aucun repas n'était préparé. »
Ces deux phrases décrivent la même intervention. La première sera classée sans suite, faute d'élément vérifiable. La seconde déclenchera une évaluation. Entre les deux, il n'y a ni plus de courage professionnel ni plus de gravité réelle : il y a une compétence d'écriture.
« Cet enfant ne m'écoute jamais. » Cette phrase, beaucoup de TISF l'ont prononcée. Pourtant, quand le TDAH est compris, la même intervention change de nature : les outils remplacent l'improvisation, la relation avec la famille s'apaise, et le sentiment de compétence revient. Investir dans cette montée en compétences produit un double effet : une meilleure qualité d'accompagnement pour les familles accompagnées, et des intervenants qui restent. Décryptage des enjeux pour votre structure.
Seules 10,5 % des structures valident tous les critères impératifs. Retours terrain des premières évaluations HAS : les quatre écarts récurrents et les chantiers à lancer maintenant.
Un bénéficiaire, un salarié ou un intervenant demande à consulter les informations que votre structure détient sur lui. Ce scénario n'a rien d'exceptionnel : les demandes d'accès aux données personnelles progressent chaque année dans le secteur des services à la personne. Le problème n'est pas la demande elle-même, c'est l'improvisation qui suit.
Vingt ans passés dans le métier de nos clients : c'est ce savoir-faire, et lui seul, qui rend une IA pertinente sur le terrain du domicile. Nous recevons cette fois Henry Bouchet, DGD Xelya, qui partage sa vision.
Dans cet épisode, Jean-Baptiste Zwank nous pour parle d'un enjeu central du secteur : le décrochage progressif entre les équipes administratives et la réalité du terrain. Jean-Baptiste appelle ce phénomène "l'anesthésie", cette perte de sensibilité au quotidien difficile des auxiliaires de vie, qui s'installe insidieusement chez les collaborateurs de bureau.
Il a lancé son entreprise à 23 ans avec un prêt étudiant, sans expérience, sans client. Vingt ans plus tard, Nicolas Hurtiger co-dirige le Groupe Zéphyr : 250 agences, 4 enseignes, l'un des réseaux d'aide à domicile les plus structurés de France. Dans ce nouvel épisode, il partage sans détour ce que les livres de management ne disent pas.
Loin d’une vision anxiogène et médicalisée de l’âge, Richard Claverie défend une approche radicalement différente : vieillir n’est pas un problème à résoudre, mais une opportunité à saisir, pour les personnes concernées comme pour l’ensemble de la société.
Comment concilier engagement sociétal, contraintes économiques et attractivité dans un secteur sous tension ? Dans cet épisode, Franck Ribuot, PDG de Vitalliance, partage sa vision d’un modèle durable pour les services à la personne.
Comment concilier engagement sociétal, contraintes économiques et attractivité dans un secteur sous tension ? Dans cet épisode, Franck Ribuot, PDG de Vitalliance, partage sa vision d’un modèle durable pour les services à la personne.
Dans cet épisode nous accueillons Sophie Moreau-Favier (ANS) qui nous éclaire sur les outils numériques mis à disposition par l’État et leur utilisation par les structures SAP.
Dans cet épisode nous accueillons Maitre Alison Dahan, avocate spécialisée dans le secteur du médico-social fait le point sur les limites de l’IA dans le conseil juridique.
Dans cet épisode nous accueillons Marion Viéville, directrice de l’agence AXEO Services de Dijon. Elle partage son parcours, débuté sur le terrain comme auxiliaire de vie, et nous ouvre les coulisses d’une stratégie gagnante.
Dans cet épisode nous accueillons Bénédicte Biron, co-fondatrice d'Albert & Clotilde qui décrit le rôle du Care Manager, un rôle de chef d'orchestre qui permet de construire, ajuster et faire évoluer le projet de vie au fil du temps.
Dans cet épisode, nous accueillons Fabien Scemama, dirigeant d’une structure d’aide à domicile, qui a su mobiliser différents types de financements pour développer son organisation. Il partagera avec nous ses expériences et ses conseils pour naviguer dans cet écosystème complexe.
L'IA est aujourd'hui très présente dans les structures SAP, et pourtant, elle n'est pas toujours maîtrisée, ni pilotée. A travers ce méthode, vous découvrirez une méthode directement applicable dans votre structure.
L'IA est aujourd'hui très présente dans les structures SAP, et pourtant, elle n'est pas toujours maîtrisée, ni pilotée. A travers ce méthode, vous découvrirez une méthode directement applicable dans votre structure.
La facturation électronique devient obligatoire pour toutes les entreprises assujetties à la TVA. Mais entre le calendrier, les acteurs, les formats et les obligations, difficile de s'y retrouver. Découvrez notre prochain webinaire pour poser les bases, que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez consolider ce que vous savez déjà.
Dans le secteur des services à la personne, 81,4 % des structures n'ont pas de budget dédié à l'IA. Pourtant, 44,3 % des professionnels l'utilisent déjà de façon occasionnelle, sans méthode, sans cadre. Le secteur tâtonne. Il lui manque une approche. C'est précisément ce que nous proposons de changer à travers ce webinaire.
Certaines notions sont complexes, parfois difficiles à définir et relier aux pratiques professionnelles. Elles posent un véritable défi stratégique aux professionnels et aux directions évaluées : comment prouver que l'on respecte les droits et libertés des personnes accompagnées ? Découvrez notre atelier HAS !
L’échéance de votre évaluation HAS approche ? Avec son nouveau format, elle met désormais en avant la voix des usagers et l’expérience des professionnels. Mais concrètement, comment ça se passe ? Et surtout… comment être prêt le jour J sans stress ?
L’échéance de votre évaluation HAS approche ? Avec son nouveau format, elle met désormais en avant la voix des usagers et l’expérience des professionnels. Mais concrètement, comment ça se passe ? Et surtout… comment être prêt le jour J sans stress ?
L’échéance de votre évaluation HAS approche ? Avec son nouveau format, elle met désormais en avant la voix des usagers et l’expérience des professionnels. Mais concrètement, comment ça se passe ? Et surtout… comment être prêt le jour J sans stress ?
L’échéance de votre évaluation HAS approche ?
Avec son nouveau format, elle met désormais en avant la voix des usagers et l’expérience des professionnels. Mais concrètement, comment ça se passe ? Et surtout… comment être prêt le jour J sans stress ?
L’échéance de votre évaluation HAS approche ?
Avec son nouveau format, elle met désormais en avant la voix des usagers et l’expérience des professionnels. Mais concrètement, comment ça se passe ? Et surtout… comment être prêt le jour J sans stress ?
