Avenir à Domicile #14 – L’IA dans les services à la personne, pourquoi votre logiciel doit savoir à qui il parle

Il y a dix-huit mois, Henry Bouchet, DGD Xelya, venait dérouler une feuille de route. Aujourd’hui, elle est en production.

Dans ce nouvel épisode d’Avenir à domicile, Florian Verleene reçoit le directeur général délégué de Xelya pour un état des lieux sans détour de l’IA dans les logiciels métiers du domicile.

Au programme :

  • Pourquoi la charge administrative est devenue le premier motif d’asphyxie des structures ;
  • Comment on répond concrètement à la question « où vont mes données ? » avec une couche d’anonymisation et une architecture indépendante des modèles ;
  • Ce que change le passage d’un ERP « system of record » à un « system of context » ;
  • Et ce que font déjà avec Plizi, l’optimisation de planning qui rend jusqu’à une demi-journée par semaine selon les structures pilotes, et Alex, l’assistant intégré à l’ERP qui sait à quel rôle il s’adresse.

Une conviction traverse l’échange : l’IA n’est pas là pour remplacer les humains, mais pour les augmenter. À condition que ce soit toujours l’humain qui tienne les rênes.

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