Formations intervenants

Gestion des événements indésirables

Comment souhaitez-vous suivre la formation ?

Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Elle est ouverte à toutes les personnes souhaitant acquérir les compétences abordées, quel que soit leur niveau ou leur parcours antérieur.

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Définir ce qu’est un événement indésirable selon les recommandations de la HAS
  • Identifier un événement indésirable dans les situations du quotidien au domicile
  • Repérer les causes directes, indirectes et organisationnelles d’un EI simple
  • Réagir de manière adaptée et sécurisée lorsqu’un EI survient
  • Transmettre les informations de façon factuelle et professionnelle
  • Adopter une posture non culpabilisante favorisant le retour d’expérience

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de participer à la gestion des événements indésirables en repérant, signalant et analysant les situations à risque dans une logique de prévention et d’amélioration continue.

Test de positionnement

Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.

Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de définir ce qu’est un événement indésirable et d’en identifier les enjeux au domicile.

Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’identifier les situations pouvant constituer un événement indésirable, avec ou sans conséquence immédiate.

Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de repérer les causes immédiates, profondes et organisationnelles d’un événement indésirable simple.

Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’adopter les bons réflexes pour sécuriser la situation et alerter les interlocuteurs appropriés.

Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de transmettre un événement indésirable de manière factuelle et de contribuer au retour d’expérience.

Evaluation finale

L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.

Date de mise à jour : 04/08/2026

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Informations pratiques

Notre offre
  • Animée par un formateur expert
  • Modalités de suivi unique ou hybride
    • 100% en ligne (via la plateforme LMS) : Flexible et tutorée. En un mot, vous êtes le seul maître à bord
    • En classe virtuelle : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une connexion internet, d’un micro et d’une sortie audio
    • En classe présentielle : les sessions se déroulent en présence des apprenants dans les locaux mis à disposition par le client ou dans les locaux de Xelya

Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.

Vous êtes en situation de handicap ? Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pensez à bien le préciser lors de votre demande de devis.

Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre référent handicap : referent-handicap@xelya.com.

  • Formation 100% en ligne : 360 Learning – Plateforme LMS (Learning Management System)
  • Formation en classe virtuelle : Microsoft Teams

En Classe virtuelle, vous devez disposer d’un ordinateur, d’une connexion internet, d’un micro et d’une sortie audio et d’une adresse mail nominative pour rejoindre la session à distance organisée sur l’application Teams : Accompagnement à la connexion à la classe virtuelle. 

 

En Classe présentielle, les sessions se déroulent en présence des apprenants dans les locaux mis à disposition par le client ou dans les locaux de Xelya : Accueil des apprenants dans nos locaux ou ceux mis à disposition par le client. 

Le formateur procédera, dans la mesure du possible par alternance d’apports théorique, de démonstration sur des exemples concrets et de questions d’ancrage des acquis avec apport de feedback. Il s’appuiera sur des cas concrets représentant les méthodes de travail de la structure. Afin de rendre la formation plus interactive et engageante pour les apprenants, le formateur pourra également mettre en place des mécanismes de jeu.

Des supports pédagogiques en version numérique seront remis aux apprenants.

 

Formation 100% en ligne : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un mobile le tout connecté à internet, d’un micro et d’une sortie audio pour écouter les supports digitaux et d’une adresse mail nominative valide pour l’inscription sur la plateforme d’apprentissage.

  • Accompagnement à la connexion à la plateforme.
  • Moduler son temps en formation et possibilité de refaire les modules
  • Des vidéos pour que les différents thèmes soient parlants
  • Des supports pédagogiques téléchargeables : simples et ludiques reprenant les points les plus importants de la formation
  • Echanges via le forum de la plateforme (formation 100% en ligne)
  • Evaluation des acquis tout au long de la formation par l’intermédiaire de questions fermées, questions ouvertes avec apports de Feedback
  • Evaluation de la formation
  • Evaluation finale
  • Certificat de réalisation

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