Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Elle est ouverte à toutes les personnes souhaitant acquérir les compétences abordées, quel que soit leur niveau ou leur parcours antérieur.
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Distinguer les différents types d’intelligence artificielle et identifier les principales familles d’outils
- Identifier les usages pertinents de l’IA dans les missions d’encadrant SAP
- Appliquer la méthode CRAFT pour formuler des consignes efficaces et tester des résultats réels
- Identifier et protéger les données personnelles sensibles en contexte SAP, conformément au RGPD
- Fiabiliser ses interactions avec un outil d’IA générative et exercer un esprit critique face aux réponses obtenues
- Adopter une posture éthique et responsable face à l’IA dans la relation d’aide
- Définir les bases d’un cadre collectif d’usage de l’IA dans sa structure
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’utiliser les outils d’intelligence artificielle de manière maîtrisée, éthique et professionnelle dans ses missions d’encadrant en services à la personne, en combinant efficacité administrative et responsabilité humaine.
Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
Bloc 1 - Démystifier l’IA : types, outils, limites
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable de distinguer les différents types d’IA, de situer l’IA générative parmi les familles d’outils disponibles et d’identifier ce que l’IA fait réellement — et ce qu’elle ne fait pas.
- Facteurs qui expliquent l’essor de l’IA — apport théorique et échanges
- Les principaux types d’intelligence artificielle et leurs exemples concrets
- L’IA générative expliquée simplement
- Ce que l’IA fait et ce qu’elle ne fait pas : idées reçues déconstruites
- Les grandes familles d’outils IA : panorama et repères pratiques
- Démonstration en direct : première prise en main d’un outil IA
- Les erreurs fréquentes et comment les éviter
Bloc 2 - L’IA dans les SAP : 4 évolutions clés
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable d’identifier les 4 grandes évolutions qui expliquent l’arrivée de l’IA dans les SAP et de distinguer les usages pertinents pour un encadrant au quotidien.
- Avant / aujourd’hui : le métier d’encadrant SAP a changé
- Pourquoi l’administratif prend de plus en plus de place
- Les 4 évolutions clés : ce que l’IA vient adresser concrètement
- L’IA : un outil, pas une solution miracle — les 5 idées reçues sur l’IA générative
- Ce que l’IA ne sait pas faire
- La bonne posture professionnelle face à l’IA
- Exercice pratique : classer des situations SAP selon que l’IA peut ou ne peut pas y contribuer
Bloc 3 - Méthode CRAFT : découverte + construction d’une consigne
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable d’appliquer les 5 composantes de la méthode CRAFT pour formuler et tester une consigne efficace sur un cas SAP réel.
- Pourquoi la consigne fait toute la différence — démonstration en direct
- Ce qui manque dans une consigne mal formulée
- Découverte des 5 composantes de CRAFT (Contexte, Rôle, Action, Format, Ton)
- Avant / après : l’effet de CRAFT sur la qualité des réponses IA
- Exercice pratique en binôme : construire une consigne CRAFT à partir d’un besoin SAP réel et tester sur poste informatique
- Restitution et débriefing collectif
- Remise de la fiche mémo CRAFT
Bloc 4 - Données & RGPD : niveaux de sensibilité
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable d’identifier les données personnelles manipulées au quotidien en SAP, de les classer selon leur sensibilité et d’appliquer les règles RGPD avant tout usage dans un outil d’IA.
- Identifier les données personnelles manipulées en contexte SAP
- Classer les données selon leur niveau de sensibilité : ce qui peut ou ne peut pas entrer dans une IA
- Les risques RGPD liés à l’usage d’outils IA externes
- Anonymiser un document réel — démonstration et exercice guidé
- Les règles essentielles à appliquer avant tout usage de l’IA
- Exercice pratique : identifier et corriger les données à risque dans un document SAP avant usage IA
Bloc 5 - Esprit critique & fiabilisation
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable d’appliquer les réflexes de sécurisation pour fiabiliser ses demandes à l’IA et d’évaluer les réponses obtenues avec une grille de lecture professionnelle.
- Demander à l’IA de poser des questions avant de répondre
- Empêcher l’IA d’inventer quand elle ne sait pas
- Exiger des sources et distinguer faits et hypothèses
- Pourquoi une réponse IA peut être plausible mais inexacte
- Repérer ce qui doit être retravaillé dans une réponse IA
- Exercice pratique en sous-groupes : évaluer des réponses IA réelles avec la grille de lecture — décider du niveau d’utilisation
- Restitution collective et points de vigilance
Bloc 6 - Éthique, gouvernance et parler de l’IA aux équipes
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce bloc, l’apprenant sera capable d’adopter une posture éthique face à l’IA dans la relation d’aide, de poser les bases d’un cadre collectif d’usage et d’aborder le sujet avec ses équipes de manière constructive.
- L’IA n’est pas un acteur de la relation d’aide — délimiter le périmètre d’usage
- Reconnaître quand ne pas utiliser l’IA : classer les situations selon leur sensibilité
- Pourquoi un cadre commun devient indispensable dès les premiers usages
- Modèle de charte IA simple pour une structure SAP
- Ce que les équipes entendent vraiment quand on parle d’IA
- Les bons réflexes pour parler de l’IA à ses équipes : rassurer sans nier les peurs
- Exercice collectif : construire les premières règles du jeu pour sa structure
Clôture - Plan d’action individuel
Chaque participant formalise son plan d’action personnel : premier usage IA à tester, conditions de succès, garde-fous. Partage avec le groupe. Synthèse du formateur.
Evaluation finale
L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.
Date de mise à jour : 04/08/2026