Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Elle est ouverte à toutes les personnes souhaitant acquérir les compétences abordées, quel que soit leur niveau ou leur parcours antérieur.
A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :
- Organiser et ajuster les plannings d’interventions
- Gérer les absences, remplacements
- Assurer un suivi qualité
- Utiliser les tableaux de bord et indicateurs pour piloter son secteur
À l’issue de ce parcours, l’apprenant sera capable d’utiliser le logiciel Ximi en modalité prestataire pour la gestion quotidienne de la structure.
Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
Ajoutez votre titre ici
Thème : Les fondamentaux
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’expliquer le fonctionnement de Ximi.
- Ximi : Son environnement, fonctionnement et Ergonomie
- S’approprié le vocabulaire
Thème : Les Clients
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de construire ses dossiers client.
- Créer la fiche client, la suivre selon les stades et statuts
- Gérer les contacts
Thème : La gestion des devis
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de concevoir et suivre ses devis.
- Créer, éditer, envoyer, réviser un devis
- Suivre les devis
Thème : Les missions
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de composer les missions nécessaires à son activité.
- Identifier les différents types de missions
- Convertir un devis en mission
- Créer une mission sans devis
Thème : Les prises en charge
Objectif pédagogique intermédiaire : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de gérer les prises en charge simples.
- Créer un tiers Payeur
- Créer une prise en charge
- Le changement des modalités de prise en charge.
- Mettre en place des prises en charge globales.
- Gérer la rétroactivité et intégrer une prise en charge dans un devis.
- Savoir Intégrer une PEC Globale dans un devis
- Savoir Intégrer une PEC Spécifique dans un devis
Thème : Le planning
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant se capable de planifier les interventions selon les prestations proposées.
- Naviguer dans le planning client et intervenant
- Planifier une intervention simple
- Planifier une intervention périodique
- Créer les autres objets du planning
- Utiliser l’appariement
- Gérer les remplacements
Thème : La gestion des trajets
Objectif pédagogique intermédiaire : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de gérer les trajets pour la paie.
- Visualiser, valider et paramétrer les trajets.
- Editer les listes de trajets.
Thème : Gestion de la qualité et de l’organisation
Objectif pédagogique intermédiaire : À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’améliorer la qualité et l’organisation.
- Suivi qualitatif de l’activité.
- Utilisation des plannings, tâches, et rappels.
- Lire et exploiter les rapports d’activités
Thème : La facturation
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant se capable de facturer ses prestations.
- Contrôler et Valider des interventions, générer et traiter les factures
- Clôturer un cycle de facturation
- Comprendre les ajustements de factures
Thème : Les règlements
Objectif pédagogique intermédiaire : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de gérer les règlements des clients.
- Enregistrer les différents types de règlements
- Permettre la modification exceptionnelle de mode de règlement
- Générer les prélèvements SEPA
- Associer les règlements et les factures
Thème : Le paramétrage
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable d’expliquer le fonctionnement des enquêtes et les éléments qui les composent
- Paramétrer les enquêtes
- Identifier les éléments de l’enquête
Thème : Créer et diffuser une enquête
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de créer et diffuser une enquête de satisfaction.
- Créer une enquête
- Diffuser son enquête
Thème : Suivre une enquête et la relancer
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de suivre une enquête de satisfaction.
- Suivre l’enquête
- Inclure les réponses courrier
- Relancer une enquête
Thème : Analyser une enquête
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable d’étudier les résultats d’une enquête de satisfaction.
- Lire les statistiques
- Exporter les résultats
Thème : Paramétrage et Génération des QR Codes des clients/bénéficiaires
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de paramétrer la télégestion et de générer les QR Codes.
- Repérer les zones de paramétrage
- Identifier l’impact de chaque paramètre sur la télégestion
- Adapter ces paramètres à votre utilisation
- Limiter l’accès des intervenants à certaines fonctionnalités selon vos besoins
- Faciliter votre gestion des différents pointages
- Générer et imprimer des QR Codes depuis Ximi
- Rendre un QR Code obsolète
Thème : Lancement de la télégestion
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable d’accompagner ses intervenants dans l’utilisation de l’application Ximi Mobile.
- Déployer la télégestion auprès de vos intervenants
- Accompagner les intervenants dans l’utilisation de Ximi Mobile
Thème : Pilotage en structure
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de suivre ses pointages dans Ximi.
- Suivre les pointages de Télégestion de vos intervenants
- Corriger au besoin les pointages en erreur
Thème : La messagerie intégrée
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de communiquer avec ses équipes terrains via l’application Ximi Mobile.
- Échanger avec vos intervenants depuis Ximi grâce à la messagerie instantanée
- Être notifié de l’arrivée d’un nouveau message dans Ximi
- Être alerté en cas d’Alerte DATI
- Envoyer un message groupé
Thème : Cahier de Liaison Numérique (Option)
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable d’utiliser le cahier de liaison numérique.
- Activer la fonctionnalité aux intervenants
- Paramétrer les remontées d’informations
- Coupler le cahier de liaison numérique aux évaluations
Thème : Décryptage de la Signature Électronique et ses Paramètres Essentiels
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant se capable de mettre en place les paramètres essentiels.
▪ Présentation Universign
▪ Schéma fonctionnel
▪ Paramétrage du modèle de signature électronique
▪ Paramétrer le positionnement du cartouche
Thème : Gestion des signatures électroniques lors de la création
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant se capable de gérer les signatures sélectroniques.
▪ Créer une Sign@ture Electronique
▪ L’organisation des signataires & documents
▪ Le Suivi des Signatures
▪ Le Suivi des Signataires
Thème : Guide Pratique de la Signature Électronique : des Points Clés au cas particulier
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant se capable de mettre en ouvrées les bonnes pratiques.
▪ La signature en Face à Face
▪ La Signature Côté Client
▪ Guide Pratique
Evaluation finale
L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.
Date de mise à jour : 27/06/2024
Informations pratiques
Notre offre
- Animée par un formateur expert
- 100% en ligne (via la plateforme LMS) : Flexible et tutorée. En un mot, vous êtes le seul maître à bord
Modalités et délais d’accès
Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.
Apprenant.es en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap ? Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pensez à bien le préciser lors de votre demande de devis.
Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre référent handicap : referent-handicap@xelya.com.
Outils
Formation 100% en ligne : 360 Learning – Plateforme LMS (Learning Management System)
Méthodes & Moyens
Formation 100% en ligne : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un mobile le tout connecté à internet, d’un micro et d’une sortie audio pour écouter les supports digitaux et d’une adresse mail nominative valide pour l’inscription sur la plateforme d’apprentissage.
- Accompagnement à la connexion à la plateforme.
- Moduler son temps en formation et possibilité de refaire les modules
- Des vidéos pour que les différents thèmes soient parlants
- Des supports pédagogiques téléchargeables : simples et ludiques reprenant les points les plus importants de la formation
Evaluation & suivi
- Certificat de réalisation
- Echanges via le forum de la plateforme (formation 100% en ligne)
- Evaluation de la formation
- Evaluation finale
- Certificat de réalisation