Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Elle est ouverte à toutes les personnes souhaitant acquérir les compétences abordées, quel que soit leur niveau ou leur parcours antérieur.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de concevoir, structurer et formaliser un projet de service en intégrant les démarches d’auto-évaluation et d’amélioration continue.
Objectif pédagogique final
A l’issue de la formation, l’apprenant sera de rédiger et mettre en œuvre un projet de service structuré, répondant aux exigences réglementaires et aux besoins des bénéficiaires.
Programme de la formation
La création du projet de service
Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
Thématiques
Thème : Le contexte du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Illustrer la définition du PS
- Citer les enjeux recherchés avec le projet de service
- Déterminer les objectifs du projet de service
- Observer les Bénéfices les impacts d’un projet de service dans le quotidien de travail
- Découvrir la démarche dynamique du PS
- Définir le rôle et la fonction du PS dans l’organisation le service autonomie à domicile
Thème : Le cadre réglementaire du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Identifier le cadre réglementaire des SAD
- Mesurer l’impact réglementaire sur le projet de service
- Découvrir les mises à jour réglementaires impactant le PS et Identifier les textes sur lesquels s’appuyer,
- Percevoir l’engagement et la transparence du décret et identifier les documents supports pour aider à la création ou l’actualisation du projet de service.
Thème : L’articulation du projet de service via l’auto-évaluation et l’évaluation
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’:
- Identifier le lien entre le PS et l’évaluation
- Clarifier le process d’évaluation à la fois interne et externe au projet de service.
- Renforcer l’évaluation au sein du projet de service.
Thème : La démarche du Projet de Service - La méthodologie
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, L’apprenant sera capable :
- Adopter une démarche prospective, stratégique et participative.
- Identifier les principales étapes de la démarche.
- Mettre la participation et la concertation au centre de la démarche.
- Identifier les différents acteurs et répartir les rôles
- Énumérer les 7 étapes clés de l’élaboration du projet de service.
Thème : Communication et gestion du changement
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Cibler une Communication efficace avec les parties prenantes.
- Surmonter les résistances au changement.
- Fédérer et motiver les équipes.
- Gérer des conflits éventuels
- S’adapter aux changements imprévus
Thème : Les différentes phases de l’élaboration du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Définir les caractéristiques et les besoins des personnes accompagnées
- Déterminer les missions et les valeurs de référence
- Analyser le fonctionnement et l’organisation du SAD
- Cibler des objectifs d’amélioration et de développement du SAD
Thème : Partie 1- Le contenu du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Lister les thématiques que le PS doit contenir
- Proposer des bonnes pratiques sur les thématiques abordées dans ce module
Thème : Partie 2- Le contenu du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Lister les thématiques que le PS doit contenir
- Proposer des bonnes pratiques sur les thématiques abordées dans ce module
Thème : Évaluation et pérennisation du projet de service
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable :
- Examiner les méthodes d’évaluation et l’efficacité du projet.
- Analyser les résultats et les retombées
- Mettre en place les réajustements
- Suivre et actualisation du projet de service
Evaluation finale
L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.
Date de mise à jour : 13/05/2025
Informations pratiques sur votre formation
La création du projet de service
Notre offre
- Formation 100% en ligne (via la plateforme LMS) : Flexible et tutorée
- En un mot, vous êtes le seul maître à bord
- Accès à tous les contenus où que vous soyez sur smartphone, ordinateur et tablette
- Des interactions avec un formateur et entre apprenant tout au long de la formation via la plateforme
Modalités et délais d’accès
Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.
Apprenant.es en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap ? Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pensez à bien le préciser lors de votre demande de devis.
Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre référent handicap : referent-handicap@xelya.com.
Outils
360 Learning – Plateforme LMS (Learning Management System)
Méthodes & moyens
Formation 100% en ligne : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un mobile le tout connecté à internet, d’un micro et d’une sortie audio pour écouter les supports digitaux et d’une adresse mail nominative valide pour l’inscription sur la plateforme d’apprentissage.
- Accompagnement à la connexion à la plateforme.
- Moduler son temps en formation et possibilité de refaire les modules
- Des vidéos pour que les différents thèmes soient parlants
- Des supports pédagogiques téléchargeables : simples et ludiques reprenant les points les plus importants de la formation
Evaluation & suivi
- Echanges via le forum de la plateforme
- Evaluation des acquis tout au long de la formation par l’intermédiaire de questions fermées, questions ouvertes avec apports de Feedback
- Evaluation de la formation
- Evaluation finale
- Certificat de réalisation
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